Salud
En salud, una atención accesible y humana transmite confianza.
Las soluciones eficientes fortalecen el vínculo con los pacientes, con cuidado y acogida en cada interacción.
- Asistente · 22 h
- Cita cambiada para el jueves a las 9 h
- Traducido del inglés
- Can I reschedule? → ¿Puedo cambiar mi cita?
Foto: Magnific
Lo que muestra el mercado
- 92%
- de las organizaciones de salud considera la digitalización esencial para la experiencia del pacienteHIMSS Global Health Survey, 2023
- 40%
- de los pacientes prefiere interacciones digitales en las consultas inicialesAccenture Healthcare Study, 2023
Antes y después
La atención al paciente, con y sin Dialogi.
- Agendamiento solo en horario comercial
- Pacientes extranjeros sin atención en su idioma
- Un audio largo del paciente que alguien tiene que escuchar
- Órdenes médicas en foto digitadas a mano
- Triaje, agendamiento y orientación 24/7
- Traducción en ambos sentidos, en la misma pantalla
- Audio transcrito en el chat
- Texto extraído de la imagen para la recepción
Un día en la operación
Un cuidado que no depende del horario ni del idioma.
El paciente no elige la hora en que necesita ayuda, ni el idioma en que habla. Dialogi mantiene la atención abierta cuando la clínica está cerrada y entiende a quien no habla tu idioma.
Mañana
Orientar con el registro del paciente a mano
La integración con los registros médicos trae a la conversación el contexto que la recepción necesita para orientar al paciente con seguridad. La orientación es administrativa: horarios, preparación de exámenes y reglas de agendamiento.
Pasar a la recepción sin que el paciente repita
Cuando el tema requiere una persona, la conversación pasa a la recepción con resumen. El paciente no repite lo que ya le contó al asistente.
Tarde
Entender al paciente en cualquier idioma y formato
El mensaje en inglés llega traducido, el audio llega transcrito y la orden médica fotografiada se convierte en texto listo para el agendamiento.
Noche
Agendar una cita a las 22 h
Asistentes y bots hacen triaje, agendamiento y orientación al paciente a cualquier hora, según las reglas que define tu institución. Cambiar una cita a las diez de la noche deja de depender de que alguien esté de turno.
En la práctica
Un cambio de cita fuera de horario, sin esperar al día siguiente.
- WhatsApp
El paciente escribe a las 22 h
En inglés, pidiendo cambiar la cita. El mensaje llega traducido.
Durante la conversación
- WhatsApp
El asistente responde
Según las reglas de agendamiento de la clínica, ofrece nuevos horarios en el idioma del paciente.
Durante la conversación
- WhatsApp
Se lee la orden médica
El paciente manda la foto de la orden, y el texto queda disponible para la recepción.
- Plataforma
La recepción asume por la mañana
Si hace falta una persona, la conversación llega con resumen e historial. El paciente no repite nada.
Durante la conversación
Los módulos detrás
Lo que funciona detrás de cada atención al paciente.
Preguntas frecuentes
Lo que suelen preguntar.
Responde con base en los documentos que carga tu institución (horarios, preparación de exámenes, reglas de agendamiento) y sigue las instrucciones que ustedes definan. Cuando el tema lo exige, la conversación pasa a una persona.
Sí. La traducción funciona en ambos sentidos: el equipo lee en su idioma y el paciente recibe la respuesta en el suyo.
Dialogi se integra con registros médicos y ofrece API abierta para conectar otros sistemas.
Habla con quien conoce el sector salud.
