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Resposta às principais dúvidas do mercado

Financeiro, Indústria e Varejo.

O Dialogi.ai aumenta a produtividade das equipes de atendimento ao reunir todas as interações em um só lugar, automatizar tarefas repetitivas com chatbots e fornecer dados de desempenho para ajustes rápidos. Isso permite que os agentes se concentrem em resolver problemas mais complexos de forma eficiente.

O Dialogi.ai possibilita monitorar campanhas de mensagens ativas em tempo real, fornecendo dados sobre seu desempenho e permitindo ajustes dinâmicos. Além disso, identifica perfis de clientes e oportunidades de engajamento, ajudando a personalizar experiências e a construir relacionamentos mais próximos e eficazes. A plataforma também gera insights sobre a recuperação de clientes inativos, criando conexões mais significativas.

A plataforma otimiza o atendimento ao integrar diversos canais por meio de APIs, permitindo interações automatizadas via chatbots ou atendimento humano, além de funcionalidades como transcrição de áudio e processamento de documentos, que agilizam os processos

Sim, o Dialogi.ai é uma plataforma plug-and-play, o que significa que ela pode ser integrada rapidamente aos sistemas das empresas, sem necessidade de customizações complexas ou longas implementações.

Maior Eficiência Operacional: A integração dos canais permite que as equipes de atendimento acessem rapidamente o histórico de interações dos clientes, resultando em respostas mais rápidas e precisas.
Redução de Custos: A centralização das informações e a automação de processos podem reduzir os custos operacionais, tornando o atendimento mais sustentável.
Suporte 24/7: Com a integração de diferentes canais, é possível oferecer suporte ao cliente a qualquer hora, em qualquer lugar, aumentando a conveniência para os clientes.

A análise de dados do Dialogi.ai ajuda na tomada de decisões ao identificar padrões e tendências nas interações com os clientes, permitindo que as empresas compreendam melhor suas preferências. Além disso, fornece insights detalhados sobre o desempenho dos canais de atendimento, ajudando a otimizar processos internos e aumentar a eficiência operacional. Por fim, oferece uma base sólida para a tomada de decisões informadas, minimizando riscos e aumentando as chances de sucesso.

O Dialogi.ai facilita a integração com sistemas existentes por meio de APIs flexíveis, que permitem conectar a plataforma a diferentes canais e soluções já utilizadas pela empresa, garantindo uma adaptação rápida e eficiente.

Entenda o que fazemos

O Dialogi.ai é uma plataforma omnichannel que centraliza o atendimento ao cliente em diversos canais, como Facebook, WhatsApp e Telegram. Ele integra qualquer canal de texto com APIs e permite que as interações sejam atendidas por chatbots ou atendentes humanos. Além disso, pode ser integrado com outras soluções de chatbot do mercado.

O Dialogi resolve problemas de fragmentação no atendimento ao centralizar todas as interações em uma única plataforma. Ele também automatiza tarefas repetitivas com chatbots, melhora a eficiência operacional e oferece suporte em tempo real, garantindo uma experiência contínua e sem interrupções para os clientes.

O Dialogi se destaca por sua capacidade de integrar múltiplos canais de comunicação e por oferecer uma ampla gama de funcionalidades, como videoconferências, compartilhamento de arquivos e tela, e a possibilidade de usar papéis de parede virtuais. Além disso, ele oferece serviços adicionais como transcrição de áudio, tradução e processamento de imagens e documentos.

O Dialogi suporta canais como Facebook, WhatsApp, Telegram e qualquer outro canal de texto que possua APIs. Isso permite que as empresas estejam presentes onde seus clientes preferem se comunicar.

Sim, o Dialogi permite integrar o atendimento por redes sociais e chatbots em uma única plataforma, facilitando a gestão das interações e melhorando a eficiência do atendimento.

O Dialogi melhora a experiência do cliente ao oferecer atendimento contínuo e personalizado através de seus canais favoritos. Ele permite a criação de campanhas de mensagens ativas, o acompanhamento em tempo real e ajustes durante o processo, além de identificar perfis de clientes e oportunidades de engajamento.

Sim, o Dialogi oferece recursos de automação, como chatbots especializados que lidam com consultas comuns e tarefas repetitivas, liberando os agentes para se concentrarem em questões mais complexas.