¿Alguna vez te has detenido a pensar que cada clic, cada toque en la pantalla, cada interacción que tienes con cualquier cosa digital es como una coreografía invisible? Eso es el UX Design – o, si lo prefieres, el arte de no hacerte romper la cabeza intentando usar una aplicación, un sitio web, o cualquier otro aparato digital.

Déjame contarte una historia que tal vez te sea familiar: entras en una tienda online decidido a comprar ese smartphone que has estado mirando durante semanas. Lo eliges, lo pones en el carrito, y cuando llega el momento de finalizar la compra… ¡sorpresa! Te redirigen a una página de registro. «Está bien», piensas, «lo completaré rápido». Rellenas todo, pero cuando regresas, ¡el carrito está vacío! Exactamente, vacío. Ahora tienes que buscar el producto de nuevo. Ya te dan ganas de rendirte, ¿verdad? Pues bien, este es un ejemplo clásico de una experiencia de usuario (UX) dolorosa.